回首上半年，在公司“聚焦重点，提升质量，保证效益，健康发展”经营思想的指导下， 全体同仁奋发图强，克服重重困难，100％完成了任务，并创造了公司经营业绩的历史新高。下半年更是重任在肩，众人拾柴，才能使用友政务的火焰越烧越高。 　　机遇与挑战并存，2005下半年任务艰巨，我们将更加用心打好服务这张牌，为圆满完成销售目标保驾护航。为完善服务，我们近期最新推出了网上服务管理套表及支持工具；在公司外网设置专门栏目，向渠道合作伙伴提供了各种在线服务支持信息和精品培训课程，通过网络这个交流平台为大家答疑解惑，帮助各级代理在提高自身能力的同时，更好地开展服务管理、服务推广、提升服务水平。

　　用友政务打造服务牌，随需而动。2005年王文京董事长提出的“客户经营”战略的两个基本点，一是必须要根据客户本身的价值期待去提供和交付我们的产品和服务；二要按照客户所处的企业生命周期阶段来规划和提交我们的服务。围绕这一战略，用友政务软件公司在服务业务方面进行了一系列的规划：一是根据我们用户的价值期望，将我们的服务业务进行了梳理和分类，仅就财务软件类用户的价值期望，我们就规划了八类七十四个服务项目；二是对用户期望的服务内容、服务标准、服务规范进行了统一；三是对我们的服务业务管理规范进行了统一；四是为所有的用友政务软件服务机构制定了一个服务工作管理工具，将我们的服务业务数字化；通过这个数字化的管理工具，我们能清楚地了解用户不断变化的服务需求，让我们全部的服务过程、服务结果、服务价值一目了然。

　　客户经营的重要性不言而喻、服务的价值举足轻重。将“客户经营”战略落实到具体的服务业务中，我们的服务力求完美，就象“春天的和风、夏天的清凉、秋天的细雨、冬天的炉火”一样，真真切切，落到实处。

　　随风潜入夜，润物细无声。05年下半年，面对新的挑战，旺火还需添新柴，我们将以更饱满的热情打好服务这张牌！在用友政务日益夯实的服务根基上，“政府财经信息化专家”的地位必将无可动摇，财务、财政、审计三颗大树必将枝繁叶茂。