没有专门的培训，他却对政府财政的业务流程了如执掌；从没受过专人指点，他对客户的需求分析却能深入人心；他以客户的利益为至高点，他把客户的信任视为无上的荣耀！这就是软件开发中心的邓志辉，他总是眯眯的笑，是温暖？是亲切？那眼神里总有无尽的故事在诉说﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　六年磨一剑

　　老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一树一菩提，一沙一世界。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。邓志辉在用友政务六年磨一剑，深刻感悟到“细节决定成败”。在诸多项目的实施中，“细节决定成败”已成为他攻克难关、无坚不摧的利器。

　　大项目的推进，需要雄韬伟略的战略家，更需要精益求精的执行者。作为金财工程首个系统整合大单------北京西城财政项目举足轻重，财政局在多年的信息化建设中积累了丰富的经验，高标准严要求，实施难度可想而知。由于先前种种原因，西城财政局项目的实施曾一度陷入僵局。邓志辉临危受命，接任西城财政局财政业务一体化整合大单的项目经理。在项目组成员与开发人员的大力帮助下，从三个方面入手来解决西城项目遇到的困难。首先，针对客户的实际业务，从“细节”入手，通畅与规范化客户的业务流程；其次，与开发人员一起，以用户操作习惯为核心，大力提高软件的易用性；最后，也是很重要的一个环节，将以前系统中的不规范数据进行规范化处理。在大家夜以继日的努力下，程序终于在易用性方面向前跨了一大步、流程慢慢顺畅起来了。“客户想到的自己要想到，客户没想到的自己也要想到。”邓志辉经常以此鞭策自己。在西城项目中，邓志辉带领大家从细节入手，以客户为中心，尊重其使用习惯，精益求精。他以行动说话，将“关注细节”落实到每个表单的具体操作上。他说：“如果我们的程序让用户提交一个表单时多点击了几下，那客户一天工作下来，鼠标要多点击多少次呀！”在邓志辉及麾下员工的共同努力下，本着力求软件使用人性化的原则，易用性得到了大幅度提高，得到了客户由衷的认可。

　　西城项目一波刚平，北京密云项目微澜又起。在导数据的一环中相关的总指标、明细指标、以前月份的支出数等勾稽关系方面出了问题，软件上线的期限步步逼近，密云财政局内部的金财工程小组领导心急如焚。邓志辉没有抱怨客户挑剔，没有埋怨前任项目经理，也没有埋怨现场的实施人员，在逆流中勇于承担起项目经理的角色，当机立断，三个措施行之有效。第一，5月16日定为最后期限，软件必须实现成功支付；第二、数据从总指标、明细指标到支出数据逐一认真核对，并发动财政局相关业务科室人员加班加点核对各种数据，层层把关，确保期初数据万无一失；第三、5月16日后，现场实施人员对相关操作人员进行统一培训，并在必要时候实行一对一的面授、手把手进行辅导，逐一答疑解惑，做到整体集中培训与个人辅导相结合。经过一个多月的奋战，实施效果立竿见影，在6月30日，指标管理系统、国库集中支付、银行清算、拨款、总预算会计、电子报表系统等成功运行，并将半年的总指标、明细指标、半年支出数据、总预算会计报表等数据与客户一一核对正确。用友政务员工用行动化解了客户心中的忧虑；用实实在在的效果为客户重树了密云财政局对用友政务产品的信心；邓志辉用百倍的工作热情和严谨的工作态度终于让客户对用友政务的实施团队有了重新的认识。密云预算科长握着邓志辉的手，意味深长的说：“我最大的功劳就是把老邓留下，否则这个项目就over了。”还有什么比这更令人欣慰的事情呢？客户的信任就是每个用友政务人无上的荣耀！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打造激情团队

　　一块铺路石能让人走一段，很多铺路石能让我们走很远。个人英雄的时代早已过去，一个人的力量能肩负一担水，一群人的力量却能力挽狂澜。邓志辉在公司六年的工作中，曾多次任项目经理，最大限度的调动麾下员工的积极性，圆满完成了任务。他克服人手少，工作量大，在短短一个月的时间，成功实施了南宁财政这样的大项目，为用友政务A++财政打响了嘹亮的第一炮。成功出人意料，曾经的困难如何抵挡？邓志辉回顾了奋战南宁财政的日日夜夜：上线时间迫在眉睫，公司产品有待进一步完善，40多家预算单位面临启用软件，在2003年11月17日，南宁财政局项目共计四人，开始了步步维艰的实施历程。

　　项目组四人风尘仆仆的赶到南宁，11月的南宁还是酷热难耐，大家毛衣毛裤全副武装的走在大街上，行人纷纷侧目，象观看天外来客似的向他们行注目礼。房子是南宁分公司临时租的，是八楼，没有电梯。闷热、潮湿的天气，让一群在北方生活时间长的我们很不适应。床是简易的、被子是临时买的、偶尔还有蚊蝇偷袭骚扰。匆匆放下行囊，没有来得及整理房间，时间紧迫，刻不容缓，邓志辉当晚就向分公司人员了解了客户的情况，制定了项目时间计划表。

　　面对困难邓志辉从不打退堂鼓。他晚上琢磨客户的需求逐条列出，白天与客户反复沟通确认。一旦确认完成，下面的工作就是给项目组的开发人员培训业务并一起开发程序了。“笑眯眯，他永远笑眯眯”，是邓志辉的热情鼓舞着大家，同事们有了奋进的动力，眼底里迸射出了希望的光芒。大家晚上加班到凌晨三点是家常便饭，周六日不休息，完成的工作与客户及时沟通确认，客户的认可让全体组员有了成就感，使项目每隔几天就向前明显推进几步。为了使团队保持斗志，在这样的艰苦与忙碌中，邓志辉每天晚上9点到10点都会带领大家大汗淋漓的打乒乓球热身，通常球赛过后，组员们个个都会精神抖擞的投入工作。终于，大家齐心协力圆满完成了任务，软件如期顺利上线了！大家如释重负，踏上了返京的快乐旅程。别了闷热难耐的南宁，别了临时的小屋，别了日夜一同战斗的南宁分公司同事，别了夜夜欢歌，擅长偷袭的蚊子歌手！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　非常锡婚之旅

　　时光荏苒，日历总在忙碌中翻过。将生活和事业分置天平两端，而发生倾斜，邓志辉和善解人意的妻子却还难能可贵的相濡以沫。2003年11月15日，对邓志辉来说是个特殊的日子，十年风雨执子之手，那是他与夫人的锡婚之庆-------结婚10周年纪念日。恰逢周末，约好共同庆祝。

2003年11月17日，邓志辉已经定好去南宁的机票日 期。此去南宁，实施道路曲折在所难免，还没有去南宁的时候，项目组成员已经作好了在南宁过新年的打算……当时，妻正在杭州出差，特地自费飞回北京。2003年11月14日，星期五，17：30妻抵京，邓志辉却临时接到紧急任务在17点已匆匆离京，踏上了去山西运城的旅程。妻子的返程机票在11月17日的早晨8点，自己7：20匆忙下火车时却已不能看到妻离开北京的背影。没有礼物，没有盛宴，只有蓝天和白云能证明，他们为能在锡婚纪念日相聚曾那样辛苦的奔走努力过。

　　邓志辉经常出差，常常是刚刚卸落肩头的行囊又匆匆背起，让家人常不知所措，搞不清是刚回来还是又要出发。在毫无后顾之忧全身心工作的背后，是妻给了他莫大的支持。没有不满，没有埋怨，十几年如一日，是妻给了他无穷的动力。“人生其实是最复杂的编程，需要用一生的时间来精心打造，这里面需要更多的不是逻辑，而是关怀。”听着邓志辉意味深长的话，语气中那是对妻的歉疚。

　　用友政务研发人员的辛苦大家都有目共睹。当产品VS爱人，就象鱼和熊掌不可兼得。很多研发人员都感同身受。他们平日里加班加点，披星戴月，下班后的办公间，研发中心的工位上两排温柔的灯光，那是大家挑灯夜战的灯火。他们何尝不想朝九晚五和普通的上班族一样按时下班？他们何尝不想和家人一起围坐着圆圆的餐桌共进晚餐？夜深人静，他们何尝不想一头钻进舒服的被窝安然进入梦乡？大家经常是别人快睡觉了自己才刚刚吃饭，别人睡醒一觉了，他们才刚刚到家……

　　作为研发团队中的一员，邓志辉和同事们一样辛苦而又快乐的工作着。他总是眯眯的笑，那平易的笑曾多少次拉近了他与客户的距离？那眯眯的笑，温暖而热情洋溢，曾多少次给了身边同事无穷的动力？人心齐，泰山移，有这样一批邓志辉样踏实智慧的用友政务人，上下一心，必能使电子政务的根基越来越牢；众人拾柴，必能使用友政务的火焰越烧越高！